Kalifiye ve tecrübeli personelimiz yüksek kalite standartlarının uygulanmasına tamamıyla destek vermektedir. Uygun koşullarda, yüksek kalitede ürünler sunmak ve teknoloji geliştirmek amacıyla özellikle yöneticilerimizin verdiği destek çok önemlidir.

Bizler müşterimizle sürekli bir dialog içinde olmayı çok önemsemekteyiz. Müşterilerimiz hakkındaki detaylı bilgi birikimimiz ve geçmiş tecrübelerimiz bizlere onların isteklerini ve tüm ihtiyaçlarını karşılamaya imkan tanımaktadır.

Başarımızı Aşağıda Sayacağımız Özellikler Belirlemektedir.

Esnek ve müşteri odaklı çözümler:

Müşterimizin üretimi her ne şekilde olursa olsun durmamalıdır. Bizler müşteri odaklı, düşük maliyetli her türlü metal yedek parça üretimi, hizmeti ve desteği vermekteyiz.

Başarı detayda gizlidir:

FGV, bu kurala mükemmel kalite, kısa sürede teslim ve her türlü şartlarda destek anlayışıyla bağlılık göstermektedir. Bir problemin çözüm garantisi konusuna hakim en son detaya kadar inceleme yapan uzmanlar tarafından verilmektedir. Yıllar geçtikçe FGV her türlü üretim sektöründe faaliyet gösteren büyük firmaları referans listesine katmaktadır.

İşbirliği:

FGV' nin sizin için en önemli özelliği müşteri odaklı felsefesidir. Temel anlayışımız karşılıklı güven, uzun vadeli ortak hedefler üzerine kurulu işbirliğidir. Temel kaide müşteri memnuniyetidir.

Müşteri memnuniyeti:

Müşteri memnuniyeti FGV tarafından sağlanan hizmetin en temel unsurudur. Tüm aktiviteler en yüksek seviyede müşteri memnuniyetini hedefler. Mühendis ve teknisyenlerimiz müşteri isteklerine uygun üretim yapmaya özen gösterirler. Kalıcı bir müşteri ilişkisi söz konusudur. Hizmet ve bakım bölümü üretiminizin devamını sağlayacak kritik durumdaki üretim süreçlerinde aksaklığa müsaade etmez. Tüm organizasyonumuz ISO 9001:2000 kalite standartlarına uygun olarak müşterilerimizin tüm talep ve ihtiyaçlarını yerine getirmektedir.

Amaçlarımıza, vizyonumuza ve politikalarımıza uygun hareket etmek için, kalite kitapçığında tüm prosedürler detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Tüm prosedürler talimatlar, formlar, iç ve dış değerlendirmeler ile desteklenmektedir. Bu prosedürler şunları kapsamaktadır:

Satış

• Fiyatlandırma
• Siparişlerin alımı

Satınalma

• Tedarikçi onayı
• Tedarikçi gözetimi

Satınalma

• Hammadde temini ve yönetimi
• Alet edevat temin ve yönetimi

Üretim

• Üretim planlama
• Üretim gereçlerinin bakımı ve kabulu
• Siparişlerin düzenlenmesi
• Üretim denetimi
• Üretim esnasında kontrol

Son Kontrol

• Paketleme ve sevkiyat
• Ölçüm aletlerinin kaydı
• Ölçüm aletlerinin kalibrasyonu
• Destekleyici Aktiviteler
• Denetim statüsü
• Dokümanların tanıtımı, düzenlenmesi ve onayı
• Dokümanlardaki değişiklikler
• Dokümanların yokedilmesi
• Kalite kaydı
• Konrollü ve kabul edilmemiş ürünler
• Müşteri şikayetleri
• Doğrulanmış ölçüler
• Denetim planı
• Denetim
• Denetimin takibi
• Eğitim planlama
• Önceki eğitimlerin kaydı